A Lotus Squad está em busca de um Gerente de Contas para atuar no relacionamento e desenvolvimento da nossa carteira de clientes, garantindo uma excelente experiência, acompanhando suas necessidades e identificando novas oportunidades de negócio.
Buscamos uma pessoa comunicativa, organizada, proativa e com visão comercial, capaz de construir relacionamentos de longo prazo e entender o cenário de cada cliente para conectar suas necessidades às soluções da Lotus Squad.
O Gerente de Contas será um dos principais pontos de contato entre a Lotus e nossos clientes, acompanhando a evolução da parceria e trabalhando para gerar cada vez mais valor para ambas as partes.
Responsabilidades
- Gerenciar e acompanhar uma carteira de clientes;
- Manter relacionamento próximo e recorrente com os clientes;
- Realizar reuniões periódicas de acompanhamento;
- Entender o negócio, estrutura, necessidades e desafios de cada cliente;
- Identificar oportunidades de melhoria nos ambientes dos clientes;
- Identificar oportunidades de novos projetos, serviços e soluções;
- Apresentar soluções e propostas comerciais;
- Realizar negociações e acompanhar oportunidades até o fechamento;
- Trabalhar estratégias de upsell e cross-sell dentro da carteira;
- Acompanhar contratos, renovações e evolução comercial dos clientes;
- Atuar na retenção e satisfação da carteira;
- Antecipar possíveis problemas ou riscos no relacionamento com clientes;
- Acompanhar demandas relevantes junto às equipes técnicas e operacionais;
- Realizar visitas e reuniões presenciais quando necessário;
- Manter informações, atividades e oportunidades atualizadas no CRM;
- Registrar reuniões, contatos, negociações e próximos passos;
- Acompanhar indicadores relacionados à carteira;
- Trabalhar em conjunto com as áreas comercial, técnica, financeira e administrativa;
- Representar a Lotus Squad com profissionalismo em todas as interações com os clientes.
Requisitos
- Excelente comunicação verbal e escrita;
- Facilidade para criar e manter relacionamentos profissionais;
- Perfil comercial e capacidade de negociação;
- Organização e disciplina para gerenciamento de carteira;
- Capacidade de identificar necessidades e oportunidades;
- Boa capacidade de apresentação e argumentação;
- Proatividade e senso de responsabilidade;
- Facilidade para trabalhar com metas e indicadores;
- Conhecimento básico de ferramentas de CRM e gestão;
- Disponibilidade para reuniões e visitas externas;
- CNH categoria B.
Diferenciais
- Experiência anterior como Gerente de Contas, Executivo de Contas, Customer Success ou área comercial B2B;
- Experiência com venda de serviços recorrentes;
- Experiência com gestão e expansão de carteira;
- Conhecimento do mercado de tecnologia;
- Conhecimento em infraestrutura, suporte de TI, software ou serviços tecnológicos;
- Experiência com CRM;
- Experiência com negociação de contratos B2B;
- Conhecimento em técnicas de vendas consultivas;
- Experiência com indicadores de retenção, churn, upsell e expansão de receita.
O que buscamos
Buscamos uma pessoa que não espere o cliente entrar em contato para descobrir que existe uma necessidade.
Esperamos que o Gerente de Contas conheça sua carteira, mantenha relacionamento próximo com os clientes e esteja constantemente atento a oportunidades de gerar valor, melhorar processos e desenvolver novas soluções.
Mais do que vender serviços, queremos alguém capaz de entender o negócio do cliente e transformar necessidades em oportunidades e resultados.
O profissional terá contato direto com empresários, gestores e responsáveis pelas empresas atendidas pela Lotus Squad. Por isso, esperamos excelente postura profissional, comunicação, organização e atenção aos detalhes.
Valorizamos profissionais comprometidos e alinhados aos valores da Lotus Squad: elegância, seriedade, justiça e atenção aos detalhes.
Horário
Segunda a sexta-feira.
Das 08h às 17h, com intervalo para almoço.
Remuneração
Salário de R$2573,00 até R$5800,00 + remuneração variável por desempenho, metas e resultados.
Benefícios
- Vale Alimentação + Refeição;
- Ticket MultiBenefícios;
- Plano médico + odontológico;
- TotalPass;
- Incentivo financeiro para cursos, certificações e estudos;
- Clube de vantagens em nossos clientes com diversos descontos;
- Day offs (aniversário e tempo de casa);
- Flexibilidade na planilha de horas;
- Bônus, metas e PLR;
- Plano de desenvolvimento e carreira.
Sobre a função
O Gerente de Contas terá um papel importante no crescimento da Lotus Squad.
Seu objetivo será desenvolver relacionamentos de longo prazo, aumentar a satisfação e retenção dos clientes e encontrar novas oportunidades dentro da carteira.
Na Lotus Squad, acreditamos que um bom relacionamento comercial não termina quando o contrato é assinado. É a partir daí que ele começa.
